袁辉十几年守望换来市场新机遇 成世界最大机器人应用商之一

QQ、一些创投基金等纷纷找上门来谈合作。

2004年至2006年，是小i辉煌的两年。

和QQ合作后，用户以百万乃至千万递增。

袁辉说，那时候自己彻底“膨胀了”，“马化腾、丁磊这样的互联网大牛都来找我谈合作，谈投资。

天天有公司请我做讲座，谈人机交互的未来。

国内那时还没有一个可和小i媲美的智能机器人，所有的聚光灯都对准你，谁还会考虑商业模式？大家都觉得有流量，肯定能赚钱。

” 对生活有价值才能走得更远 让袁辉没想到的是，互联网的世界转变太快，一两年时间，不少人从MSN转移了，卸下新鲜感，小i机器人渐渐“失宠”。

袁辉说，曾经以为自己培养了一个天才，却发现“人机对话”的智能机器人道路仍然很“窄”。

毕竟这种人机对话并不是刚需，用户只把小i当做有意思的机器人，可有可无，远远谈不上为了使用它而付费。

转机出现在2006年9月，袁辉团队尝试开发智能机器人的另一条路：企业服务。

他们为市科委研发“海德先生”，这是中国第一个政府领域的智能客服机器人。

“海德先生”上线后反响良好，智能的虚拟客户助理为科委节省了人力资源。

“海德先生”也给了袁辉启发，“陪聊机器人走不远，只有对生活有价值，人工智能才能在限定的商业领域发挥更大的作用。

” 对不少企业来说，消费者用手机、iPad咨询订购产品，仅靠人工服务显得捉襟见肘，小i这一智能客服变成了企业的刚需。

这些年，袁辉公司陆续为江苏移动、交通银行总行等开发虚拟的客服机器人，随后，京东商城、湖北电信、顺丰、联想等大客户纷至沓来。

如今，小i机器人在中国智能语音领域占据垄断地位，成为世界上最大的机器人应用商之一。

今天的人工智能，成了互联网行业的新宠。

自动驾驶技术不再新鲜，语音识别被应用于手机，人脸识别不仅好玩有趣，还被真正用在数码相机、门禁系统中。

“十几年的守候终于换来了智能机器人市场的新机。

”袁辉更坚定了投入研发智能机器人领域的决心。

他说，小i的成长需要持续的研发力，未来若干年，随着人工智能、互联网等产业的发展，持续的创新能力才能让小i变得更加强大。