嘉定落实"互联网+税务" 首个智能机器人投入使用

“‘税宝’智能机器人是嘉定税务局落实‘互联网+税务’行动计划，实现电子化办税的成果之一。

5月24日上午，“税宝”在嘉定区南翔镇办税服务厅正式揭幕投入运行，这是上海市税务系统投入运行的首个智能机器人。

“我来考考你，怎么代开增票？”上海翼伽企业管理咨询有限公司的财务经理郭小姐问。

“关于代开增值税专用发票，有以下几个方面：1.业务描述、2.政策依据、3.办理条件。”一个萌萌的女声回答了郭小姐，随后，郭小姐在电子显示屏上按下了“2”，详细的政策依据便显示在了屏幕上。

回答郭小姐问题的，是一个名为“税宝”的机器人，有实体和云服务端两个“分身”，这是嘉定区税务局联合上海智臻网络科技有限公司研发出的一款专用于税务服务的智能机器人。5月24日上午，“税宝”在嘉定区南翔镇办税服务厅正式揭幕投入运行，这是上海市税务系统投入运行的首个智能机器人。揭幕仪式上，现场嘉宾和纳税人代表和“税宝”实体机器人进行了问答互动。

“‘税宝’智能机器人是嘉定税务局落实‘互联网+税务’行动计划，实现电子化办税的成果之一。我们想用技术创新的加法，为企业办税成本做减法，尽一切办法让纳税人多走网路、少走马路。”嘉定区税务局局长郑继明表示。

记者从嘉定区税务局了解到，“税宝”可通过人机互动对话接受政策咨询、业务查询，而且“税宝”的“脚底下”装有轮子，可提供带路式现场导税服务。云服务器端则包括网络和微信两个通道，纳税人可以在嘉定区税务局网站界面以及“嘉定税务”微信公众号的对话栏，通过文字或语音录入，享受实时问答服务。“一个强大而且不断完善的智能咨询数据库是‘税宝’智能机器人的核心资源和技术支撑，我们将建立专人负责和持续更新制度。通过不断分析纳税人的提问内容和方式，补充最新政策业务知识，力争通过半年到一年的时间，打造一个能够解决纳税人80%以上税收问题的数据库。”嘉定区税务局副局长张淳说。

揭幕式现场，上海金一黄金珠宝有限公司的财务经理何先生对“带路式现场导税服务”很感兴趣，他向税宝求助：“纳税申报该去哪个窗口？”“税宝”回答：“二楼9至30号窗口，请跟我来吧。”话音刚落，“税宝”就边“走”边指引，带着何先生来到了相应窗口前。“既丰富了办税手段，也增添了办税乐趣，而且确实有助于办税提速，我们很欢迎！”何先生说。

嘉定区副区长董依雯表示，政府、科研院所和企业通过推进产学研“合奏”实现区域资源效益最大化的发展模式，有着非常广阔的发展前景。“我们希望这样的政企互动、政企合作能更加常态化、多样化、高端化，共同营造办事高效、服务便利的营商稳商环境，为城市的精美成长，政府的精细服务创造更多的精品项目。”